Hyvä asiakkaamme,
UFFIS-kanta-asiakasjärjestelmässämme on viime päivinä esiintynyt tekninen häiriö, jonka vuoksi kanta-asiakaspalvelut eivät ole olleet käytettävissä normaalisti.
Häiriö on nyt korjattu, ja UFFIS toimii jälleen normaalisti. Myös pisteiden kertyminen toimii tuttuun tapaan. Hyvityksenä käyttökatkosta pidennämme kaikkien kanta-asiakkaiden nykyistä pisteiden voimassaoloa sekä voimassa olevien kuponkien käyttöaikaa yhdellä kuukaudella. Muutokset tulevat voimaan kuluvan viikon aikana.
Käyttökatko venyi harmillisen pitkäksi ja aiheutti haittaa asiakkaillemme. Pahoittelemme tilanteesta aiheutunutta vaivaa ja kiitämme lämpimästi kärsivällisyydestänne häiriön aikana.
Häiriö ei ole vaikuttanut asiakkaidemme tietoturvaan. Asiakas- ja kanta-asiakastiedot ovat säilyneet turvassa koko häiriön ajan, eikä tietoja tai pisteitä ole menetetty.
Selvitämme parhaillaan häiriön juurisyitä ja toteutamme tarvittavia toimenpiteitä palvelun toimintavarmuuden vahvistamiseksi. Tavoitteenamme on tarjota asiakkaillemme mahdollisimman luotettava ja sujuva kanta-asiakaskokemus myös tulevaisuudessa.
Kiitämme luottamuksestanne ja toivotamme tervetulleeksi hyödyntämään UFFIS-etujanne jälleen normaalisti.
UFFIS-tiimi
