Asiakkaat arvostavat henkilökuntamme ammattitaitoa sekä monipuolista myymälävalikoimaa

Marraskuussa 2021 toteutettiin kaksi UFF:n myymälöiden asiakkaille suunnattua asiakaskyselyä, jotka kartoittivat asiakkaidemme yleisvaikutelmaa myymälöistämme. Kyselyt saivat yhteensä huomattavan määrän vastauksia aktiivisilta asiakkailtamme, lähes 2500 kappaletta. Kyselyt toteutettiin avoimen selainlinkin kautta, joka julkaistiin nettisivullamme, sosiaalisen median kanavissa sekä kanta-asiakaskirjeessä.

Suurin osa molempiin kyselyihin vastanneista asiakkaista piti myymälöidemme yleisilmettä hyvänä. Vastaajista n. 70 % piti myymälöitä hyvin järjesteltyinä sekä yleisilmettä siistinä. Liki 90 % asiakkaista piti ostotapahtumaa myymälöissämme sujuvana. Myös tarjouksien esillepanoa pidettiin selkeänä. Lisäksi vastaajista kolme neljäsosaa arvosti myymälöiden runsaita valikoimia ja innostavia somistuksia. Yleisarvosanaksi myymälämme saivat upean 3,9 pistettä asteikolla yhdestä viiteen.

Saimme kyselyyn myös tuhansia avoimia vastauksia, joissa suurimmassa osassa palaute oli positiivista. Vastauksissa kiiteltiin erityisesti myymälöidemme valikoiman monipuolisuutta ja laatua sekä osaavaa henkilökuntaa. Saimme myös paljon kiinnostavia kehitysehdotuksia avoimissa vastauksissa. Enemmistö niistä kohdistui tilankäyttöön myymälöissämme sekä valikoiman suureen määrään, jonka välillä koettiin tuovan ahtauden tuntua. Selkeä enemmistö vastaajista piti kuitenkin asioimista UFF:n myymälöissä sekä viihtyisänä että miellyttävänä kokemuksena.

Kiitos kaikille ihanille asiakkaillemme vastauksista!

Myymälöidemme aukioloajat löydät täältä!

20220109_161143
Related Posts

We use cookies to give you the best online experience. By agreeing you accept the use of cookies in accordance with our cookie policy.

Privacy Settings saved!
Privacy Settings

When you visit any web site, it may store or retrieve information on your browser, mostly in the form of cookies. Control your personal Cookie Services here.


In order to use this website we use the following technically required cookies
  • wordpress_test_cookie
  • wordpress_logged_in_
  • wordpress_sec

Decline all Services
Accept all Services